您的位置:

西安客运段动车三队西成7组春运高峰期间感动旅客侧记

时间:2018-03-02 11:36:10

春运,这个世界上每年最大规模的人员集中流动大迁徙。每当我们目不暇接地关注着不断刷新的铁路输送人次时,可曾将目光聚焦在为春运工作做出默默奉献的铁路客运一线职工。在归心似箭的旅客们向着家中那温暖灯光越行越近的时候,他们却在噼啪的爆竹声中离家渐行渐远。
  
  农历大年三十,这一天是中国人阖家欢庆的好日子。对于正在运行的西安客运段动车三队西成7组全体乘务员和近千名旅客来说,当沿线村庄鞭炮齐鸣、鼓乐喧天、年味正浓的时刻,他们注定要在奔驰的列车上度过一个难忘的"除夕之旅"。

  记者了解到,除了感受到列车工作人员的周到服务,以及看到餐车喜气洋洋的节日氛围,跨年时节能和列车员一起"过大年",回家的旅客们觉得很知足。今天这个"列车春晚"大家过的一定会很开心!"


西安客运段动车三队西成7组列车长孟露

西安客运段动车三队西成7组列车长孟露悉心为婴儿换尿不湿

  尤其在春运高峰期间,西安客运段动车三队西成7组在列车长孟露的带领下不畏严寒,不畏艰辛,带着不能回家陪家人过年的愿望,他们给我们留下了更多的感动瞬间!
  

感动一:当丢失的孩子遇到爱心乘务员……

  
  12月21日“你是南部车站客运值班室嘛?我是D4283次列车长孟露,在南部车站下车一位年轻妈妈,把她五岁男孩遗忘到列车上了,请您车站广播帮助寻找一下”。
  
  在西安开往重庆的D4283次列车上,列车长孟露发现一个五岁左右的小男孩正在啼哭着找妈妈。细心的孟露赶紧俯下身子仔细询问,同时通知乘警到场,广播全列找人。面对不停哭喊的小男孩,她一边通知岗位乘务员拿来班组爱心旅行箱的儿童玩具,安抚小男孩情绪,询问他家人情况,一边跟列车刚刚经停的南部车站客运值班室联系。

  经过联系,终于传来了好消息,小男孩的妈妈何女士找到了!这位粗心母亲从南部站下车时,由于拎的箱包多,竟然忘记了带儿子。到南部下车出站,坐上出租车开出去许久,才想起带出门的儿子不见了,便赶紧急匆匆赶回南部车站。工作人员把列车长孟露电话给她之后,得知儿子平安的消息时何女士喜极而涕,连声感谢。
  
  在飞驰南下的列车上,刚才还哭闹不停的小男孩在乘务员王雷的精心照顾下,开心地玩起了玩具。列车长孟露抓紧时间编制好客运记录,提前与南充北站取得联系。列车到达南充北站后,孟露和南充北站领班办理好爱心交接接力,由南充北站把孩子交还给何女士。乘坐下一趟列车赶来南充北站的何女士最终顺利与儿子团聚。
  

感动二:当小乘客突发疾病时……

  
  1月20日,D1927次列车刚从西安北站开车二十多分钟,列车长孟露的对讲机里就传来5车乘务员何萌急促的呼叫声,“孟车长!你赶紧来5号车厢看看,有个小男孩突然发高烧了,他妈妈都急哭了!”孟车长听到后第一时间通过广播寻求车厢旅客中有无医务工作者,同时拿上列车配备的红十字药箱赶往5车。

  到达现场了解情况后,孟车长得知,5车3A座的年轻母亲廖女士第一回独自带小孩回成都老家,在西安北站候车时发现两岁多的儿子额头有点烫,当时并没在意,开车后却发现男孩开始啼哭,而且额头越来越烫,呼吸都有些急促了,年轻母亲顿时手足无措,看到车厢乘务员就急忙呼喊起来。处置经验丰富的孟车长一边让围观旅客散开,一边把座椅尽量放低。通风、贴退热贴、用热毛巾敷小男孩额头一气呵成,渐渐的,小男孩红扑扑的脸庞安静了下来。
  
  由于广播寻医没有找到医务工作者,为了确保男孩安全,孟车长在和廖女士简单协商后,依据铁路有关处置流程,电话汇报西安局客调,请求列车前方停站汉中提供120急救车。联系好前方车站后,孟车长安排乘务员帮助廖女士一起收拾好行李。列车12点31分正点到达汉中站,等候在站台的120急救车迅速赶至5号车门处接下了母子两人,在站台和汉中站办理完交接后,D1927次列车继续南行开往成都。
  
  傍晚时分,正在返回途中值乘的孟车长突然接到电话,接通之后传来了廖女士激动的声音:“感谢孟车长的热忱相助,小男孩的高烧已退,再观察一天她们就可以顺利踏上归途,希望下回旅途还能和美丽的动姐再次相遇”!
  

感动三:当对父母出行不放心时……

  
  2018年2月24日,D6858次列车距开车还有8分钟时,特殊的一幕映入眼帘,一位女士和两位老人一个在站台上两个在车上,不停的嘱咐着下车应该怎么走,当我经过时正好被送父母的这名女士叫住:“您好,我父母不太出门,因还要去延安站不知道怎么坐车,麻烦您引导一下吧,谢谢您”说话瞬间红了眼眶,我说“交给我,您放心吧”,话毕,这位女士和家人在站台上做了短暂的告别,匆忙消失在人群中。开车之后,我为两位老人送水时,老人告诉我“孩子,你们这上班忙不忙呀?我闺女好几年都没回家了,工作忙呀!你们过年放假不?家是哪的?”,一连串的问题问的我一时不知从何答起,正当我想要说时,老人接着又说道“哎,我闺女今年和往年一样又是过年要上班,回不去呀。闺女回不来,我和老伴就去找她,和她一起过年,大年二十九来的,今天初八现在闺女又开始要忙了,我们也该回家喽。”,说到这里已经掩饰不住内心的喜悦。


这对“可爱的”老人感谢列车长孟露

  在一旁听的我和其它旅客都深受感动,大家看着这对“可爱的”老人。时间过得飞快,列车缓缓驶入西安北站,站台上老人握着我的手说道“姑娘,谢谢你一路上对我们的照顾,休假了来我们家乡玩儿,记得多陪陪父母呀”,我笑着说不用客气,我们应该做的。
  

感动四:无声的语言,你想表达的我都懂

  
  2018年2月28日,D1938次列车汉中站刚开车,当我走到4号车厢时,被四名“特殊的旅客”拦了下来,不停的在用手比划着他们想要表达的意思。原来四位均是聋哑人,就在他们比划的同时,我拿出纸和笔同他们进行交流,了解得知他们到西安北下车,还有小伙伴接他们,接他们的也同为聋哑人。


列车长孟露和聋哑旅客无声的交流

  我告知他们到站时间以及介绍车内卫生间、电茶炉等位置。他们通过我用笔写的信息和接他们的小伙伴在手机视频开心的比划着手语,虽然看不懂他们比划复杂的手语,但是我能感受到他们洋溢在脸上发自内心的喜悦、并且我们的交流也很顺畅,毫无违和感。
  
  下车时用手语和我表示感谢,我们挥手告别,期待下次旅途相遇。

返回顶部